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泰州9001認證本地、標志認證、、泰州本地認證 

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     新版標準第五章標題從2008版的“管理職責”變更為“領導力，體現(xiàn)新版標準更注重的是領導力，而非領導者的管理等日常作用，即最高管理者可以不親自執(zhí)行和具體運作每一個事項，但需要安排、參與和支持相關活動，并且聽取結果報告，特別是質量管理體系績效的報告；需要基于組織環(huán)境，為組織指明方向，并在組織內(nèi)得到理解和形成共識，進而激發(fā)員工為組織創(chuàng)造價值的意愿。
 
    內(nèi)審中對最高管理者的審核指向就是要評定其是否在新版標準第五章各方面證實領導力和承諾。筆者認為，新版標準第五章各條款要求可以直接作為最高管理者審核的訪談提綱，重點是其是否全面考慮顧客、員工、供方、政府及整個社會的需求和期望，促進全體人員理解認同并努力實現(xiàn)本機構方針目標。具體到檢驗檢疫機構內(nèi)審中的最高管理者審核，至少應涵蓋以下10個方面的檢查內(nèi)容。
 
    1）顧客（即行政相對人、上級機構、地方黨委政府、其他政府機構和社會公眾等）對本機構的要求有哪些，如何認識這些要求。
 
    2）本機構的檢驗檢疫業(yè)務和內(nèi)部管理適用哪些法律法規(guī)，這些法律法規(guī)對本機構的具體要求包括哪些。
 
    3）通過什么方式讓本機構各層次員工理解顧客要求和適用法律法規(guī)的要求，本機構內(nèi)部溝通是否順暢有效，存在哪些溝通不良現(xiàn)象，是否有具體改進措施。

    4）本機構內(nèi)部目前存在哪些影響檢驗檢疫業(yè)務質量和內(nèi)部管理績效的劣勢，以什么方式抵消劣勢。

    5）相關業(yè)務工作和內(nèi)部管理的職責權限在本機構如何分配。

    6）通過什么方式測量顧客要求滿意程度，測量是否有效，顧客不滿意信息是否第一時間報告到有采取糾正措施權力的管理層。
 
    7）如何監(jiān)控檢驗檢疫工作質量和內(nèi)部管理績效，監(jiān)控是否有效，工作質量問題信息是否第一時間報告到有采取糾正措施權力的管理層。

    8）通過什么方式提升員工的工作技能，如何評定員工的工作技能是否得到提升。

    9）通過什么方式確定人力、物力資源和經(jīng)費使用在本機構各工作領域的配置，如何測量資源配置合理性。
 
    10）通過哪些激勵方式支持員工作出貢獻，如何測量激勵效應，對不產(chǎn)生積極效果的激勵手段是否有糾正措施。
 

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